이 방침은 도트 스토리(dotstory)(이하 "회사")가 제공하는 멍포켓 앱과 웹사이트에 적용됩니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 개인정보를 처리하고, 이용자가 처리 내용을 확인할 수 있도록 이 방침을 공개합니다.
1. 처리하는 개인정보와 이용 목적
회사는 서비스 이용에 필요한 정보만 처리합니다. 회원이 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보는 다음 목적에 사용합니다.
- 계정과 로그인: Firebase 사용자 식별값, 이메일 주소, 이름, 로그인 제공자(이메일, Google 또는 Apple), 가입·수정 시각을 계정을 만들고 본인 여부를 확인하는 데 사용합니다. 비밀번호는 인증 제공자가 처리하며 회사의 사용자 프로필 문서에 저장하지 않습니다.
- 프로필과 팀 운영: 닉네임, 프로필 사진, 소개, 팀·강아지 소속, 팀 이름과 운영 정보, 초대·가입 신청·승인 이력을 프로필을 보여 주고 팀 권한을 관리하는 데 사용합니다.
- 강아지와 돌봄 정보: 강아지 이름, 품종, 생일, 성별, 중성화 여부, 체중, 대표 사진, 등원 상태, 놀이·식사·배변·휴식 기록, 사진과 설명을 강아지별 앨범과 알림장을 제공하는 데 사용합니다. 이용자가 사진이나 기록에 다른 사람을 알아볼 수 있는 정보를 넣으면 그 정보도 서비스 안에서 처리될 수 있습니다.
- 소통과 안전: 공지, 댓글, 좋아요, 팔로우, 신고, 차단, 숨김, 보호자 전달사항과 알림 기록을 회원 간 소통, 신고 처리, 서비스 안전에 사용합니다.
- 알림과 기기: 푸시 알림을 허용한 경우 Firebase Cloud Messaging 토큰과 기기별 알림 설정을 알림 전달에 사용합니다. 운영체제 알림 권한은 기기 설정에서 바꿀 수 있습니다.
- 저장 공간 구독: 구매한 스토어, 상품 식별값, 구독 상태·용량 등급·만료 예정일과 거래 식별값의 해시를 팀 저장 공간을 연결하고 구매 상태를 표시하는 데 사용합니다. 카드 번호와 스토어 계정 비밀번호는 회사가 받거나 저장하지 않습니다.
- 문의·분쟁 처리: 이용자가 이메일이나 앱으로 보낸 문의 내용과 답변 이력을 문의 대응과 분쟁 해결에 사용합니다.
2. 처리와 보유 기간
회사는 개인정보를 수집 목적에 필요한 기간 동안 보유합니다. 목적이 끝나거나 탈퇴가 완료되면 법령상 보관 의무가 있는 자료를 제외하고 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.
- 회원 탈퇴를 최종 확인하면 Firebase Authentication 계정을 삭제하고, 프로필 표시 정보와 개인 하위 데이터·프로필 이미지를 정리합니다. 서비스 운영을 위한 비활성 프로필 표시는 남을 수 있습니다. 법령상 보관 의무가 있는 자료는 별도로 보관합니다.
- 다른 활성 팀에 공유된 사진·돌봄 기록은 회원 탈퇴만으로 삭제되지 않고 팀 자료로 남을 수 있습니다. 마지막 팀장으로 팀을 삭제하면 R2 사진 파일과 Firestore 강아지 사진 문서·댓글·좋아요를 삭제하고, 공지 사진 파일과 공지 이미지 주소를 지운 뒤 공지를 비활성화합니다. 공지 내용·댓글·좋아요·사용자별 읽음 상태와 그 밖의 팀 기록은 보관될 수 있습니다. 구독이 끝나 저장 한도를 넘더라도 초과 사진을 자동 삭제하지 않으며, 새 사진 업로드를 제한합니다. 자세한 내용은 구독 및 환불 정책을 확인해 주세요.
- 결제·계약·청약철회 기록은 관계 법령에 따라 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관할 수 있습니다.
- 문의 내역은 문의 처리와 분쟁 해결에 필요한 기간 동안 보관합니다. 법령상 별도 보관 의무가 생기면 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
- 삭제한 사진이나 계정 정보가 백업·장애 복구 영역에 남는 경우, 복구에 필요한 기간이 끝나는 대로 순차 삭제하거나 다시 이용되지 않도록 분리합니다.
3. 제3자 제공과 처리 위탁
회사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 업체가 정보를 처리합니다.
- Google LLC — Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Storage, Firebase Cloud Messaging, Firebase Hosting: 로그인, 프로필·팀·기록 저장, 프로필 이미지 저장, 푸시 알림 전달과 웹사이트 호스팅을 맡깁니다.
- Cloudflare, Inc. — Workers와 R2: 강아지 사진 파일의 업로드·다운로드와 저장 공간 사용량 확인을 맡깁니다.
- Apple Inc. — App Store, Google LLC — Google Play: 앱 마켓 구독의 결제, 갱신, 해지와 환불 요청을 처리합니다. 회사는 마켓에서 서비스 이용에 필요한 상품·거래 상태를 전달받습니다.
회사는 관련 법령에 따라 수탁자를 관리·감독하고, 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침에 반영합니다. 법령에 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우 외에는 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
4. 개인정보의 국외 처리
서비스 제공 과정에서 Google LLC, Cloudflare, Inc., Apple Inc.가 정보를 처리할 수 있습니다. 이전 시점은 각 기능을 이용하는 때이며, 정보는 암호화된 네트워크 연결로 전송됩니다.
- Google LLC (미국): 계정·프로필·팀·강아지·돌봄 기록·이미지, 푸시 알림 전달 정보를 인증, 저장·전달, 웹사이트 호스팅에 처리합니다. Cloud Firestore 데이터베이스와 Firebase Storage 기본 버킷은 대한민국 서울(
asia-northeast3)로 설정했습니다. Firebase Authentication, Cloud Messaging, Hosting은 Google의 서비스 구성과 운영에 따릅니다. 이용할 때 암호화된 네트워크로 전송하며, 서비스 제공 및 Google 서비스 약관에 필요한 기간 보관합니다. - Cloudflare, Inc. (미국): 강아지 사진 파일과 업로드·다운로드 요청 정보를 사진 저장·전달과 사용량 확인에 처리합니다. 이용할 때 암호화된 네트워크로 전송하며, 서비스 제공 및 Cloudflare 서비스 약관에 필요한 기간 보관합니다. 현재 설정은 R2 버킷의 국가 관할을 고정하지 않으므로, 실제 물리적 저장 지역은 Cloudflare 계정에서 확인해야 합니다.
- Apple Inc. (미국), Google LLC (미국): App Store 또는 Google Play 구독을 선택한 경우 구매·갱신·해지·환불에 필요한 계정 및 거래 정보를 스토어 결제와 구독 관리에 처리합니다. 스토어 이용 때 암호화된 네트워크로 전송하고, 각 스토어가 정한 기간과 관계 법령상 보관 기간에 따릅니다.
국외 처리에 관한 문의나 이의 제기는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 할 수 있습니다. 국외 처리에 동의하지 않으면 해당 업체를 이용하는 로그인·저장·알림·결제 기능을 사용할 수 없고, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 법령상 필요한 동의 또는 고지가 달라지면 앱과 이 방침을 먼저 갱신합니다.
5. 개인정보 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 더 필요하지 않으면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령상 보관해야 하는 자료는 다른 자료와 분리하여 보관 기간이 끝난 뒤 파기합니다.
6. 회원 탈퇴와 정보주체의 권리
회원은 앱 설정에서 개인정보 열람·정정·삭제를 요청하거나 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 탈퇴 전에는 모든 팀에서 나가고 승인 전 가입 신청을 취소해야 합니다. 마지막 팀장은 팀 사진과 공지 자료를 먼저 삭제해야 합니다. 닉네임을 입력해 최종 확인하면 탈퇴가 즉시 처리되며, 취소할 수 없습니다. 최근 로그인이 필요한 경우 비밀번호나 로그인 제공자로 한 번 더 본인 확인을 합니다. 법령상 보관해야 하는 자료와 다른 활성 팀에 공유된 사진·돌봄 기록은 별도로 보유될 수 있습니다.
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 다른 회원의 권리나 법령상 보관 의무 때문에 바로 삭제할 수 없는 정보가 있으면 그 사유와 처리 기간을 알려드립니다.
7. 미성년자 정보
멍포켓은 만 14세 이상부터 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만인 사람의 계정을 확인하면 법정대리인 확인 등 필요한 조치를 하고, 확인할 수 없는 개인정보는 삭제합니다. 사진을 올리는 회원은 사진에 함께 나온 사람의 동의를 확인해 주세요.
8. 자동 수집 장치와 이용 기록
랜딩 페이지는 광고·분석 쿠키나 광고 식별자를 설정하지 않습니다. 웹사이트를 제공하는 과정에서 호스팅 사업자가 보안과 장애 대응을 위해 접속 시각, 요청 경로, IP 주소 같은 접속 기록을 자동으로 처리할 수 있습니다. 앱은 서비스 운영에 필요한 Firebase 인증·데이터베이스·알림 기능을 사용합니다.
9. 안전성 확보 조치
회사는 접근 권한을 필요한 담당자로 제한하고, 로그인한 회원의 권한에 따라 팀과 강아지 자료를 구분하며, 전송 구간을 암호화하고, 서비스 제공업체의 보안 기능을 적용합니다. 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 합리적인 기술적·관리적 조치를 계속 점검합니다.
10. 개인정보 보호책임자와 문의
- 개인정보 보호책임자: 박요한
- 이메일: dotstory0100@gmail.com
- 전화: 010-6291-6041
- 사업자: 도트 스토리(dotstory)
개인정보 침해에 관한 상담이나 신고는 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118) 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다.
11. 방침 변경
법령, 서비스 또는 처리 항목이 바뀌면 이 방침을 수정하고 시행일과 변경 내용을 앱이나 웹사이트에 안내합니다. 이용자에게 중요한 변경은 시행 전에 알립니다.
이 방침은 2026년 9월 26일부터 적용합니다.